Procon Itinerante amplia acesso aos direitos do consumidor e registra boa adesão em São Sebastião

Ação levou orientação e atendimento especializado às regiões Norte e Sul do município, aproximando os serviços de defesa do consumidor da população

Com o objetivo de ampliar o acesso da população aos serviços de defesa do consumidor, o Procon Municipal de São Sebastião realizou, nos dias 17 e 18 de junho, mais uma edição do Procon Itinerante. A iniciativa levou atendimento especializado diretamente aos bairros do Canto do Mar e Maresias por meio de um micro-ônibus equipado para prestar orientações, esclarecer dúvidas e registrar demandas relacionadas às relações de consumo.

O Procon é o órgão responsável pela proteção e defesa dos direitos do consumidor, atuando na orientação da população, mediação de conflitos entre consumidores e fornecedores e fiscalização do cumprimento das normas previstas no Código de Defesa do Consumidor. Por meio do Procon Itinerante, esses serviços são disponibilizados em diferentes regiões do município, facilitando o acesso da população ao atendimento especializado.

Durante os dois dias de ação, moradores das regiões Norte e Sul puderam esclarecer dúvidas, registrar reclamações e receber orientações sobre compras, contratos, cobranças indevidas, prestação de serviços, telefonia, instituições financeiras e outras questões relacionadas às relações de consumo.

A iniciativa busca descentralizar o atendimento e levar os serviços públicos para mais perto dos cidadãos, beneficiando principalmente moradores que encontram dificuldades para se deslocar até a unidade fixa do órgão.

O microempresário Ivanildo Leão da Silva, de 63 anos, morador de Maresias, destacou a importância da presença do serviço nos bairros. "Foi muito bom receber o atendimento e a orientação do Procon aqui na nossa região. Isso facilita o acesso da população e ajuda quem nem sempre consegue ir até o Centro para buscar atendimento", afirmou.

O autônomo Wagner Wladmir, de 38 anos, também aproveitou a oportunidade para esclarecer dúvidas relacionadas a uma cobrança telefônica. "Esse atendimento perto de casa facilita muito a nossa rotina. Fui bem atendido e consegui resolver minhas dúvidas de forma rápida e prática", disse.

Segundo o diretor do Procon Municipal, Elbio Rodrigues da Silva, o programa fortalece o acesso da população aos mecanismos de defesa do consumidor e amplia o alcance dos serviços prestados pelo órgão.

"O Procon Itinerante aproxima o atendimento da população e facilita o acesso à informação e à orientação especializada. Nosso objetivo é garantir que mais consumidores conheçam seus direitos e tenham suporte para resolver questões relacionadas às relações de consumo", destacou.

A ação integra as estratégias da Prefeitura de São Sebastião voltadas à ampliação do acesso aos serviços públicos e ao fortalecimento da cidadania, levando atendimento qualificado para diferentes regiões do município e promovendo maior proximidade entre o poder público e a população.

Serviço

Procon Municipal de São Sebastião

Atendimento presencial:
Rua Prefeito Mansueto Pierotti, 391 – Centro

Horário de funcionamento:
De segunda a sexta-feira, das 9h às 16h

Informações:
(12) 3892-1286

#PraTodosVerem: imagem de 4 pessoas onde 1 senhora está sentada a frente de funcionários do Procon e recebe orientações durante o atendimento, outra imagem retrata mais um atendimento e a última imagem mostra o ônibus itinerante do Procon. Fim da descrição